福特福睿斯车身生锈引发车主集体投诉 4S店修车排队从免费变自费

8月30日消息，第三方汽车投诉平台车质网显示，长安福特福睿斯近期遭到多位车主集体投诉，投诉原因普遍为车身侧裙生锈腐蚀，涉及车型多为2015款及2017款。

据一2017款投诉车主介绍，这已是他第二次投诉：车辆下边梁（门槛梁）原厂原漆，全程正常家用无钣金喷漆修复记录。锈蚀特征为梁体空腔内部先腐蚀，由内向外漆面鼓包起锈，属于原厂生产阶段内腔防腐处理不到位造成的制造工艺缺陷，并非外力或者使用原因造成的损坏。

该故障为同款福睿斯批量共性问题，大量同条件车主已经通过厂家善意索赔，免费更换下边梁并做长效空腔注蜡防腐。

本人向厂家400客服反馈故障后，厂家仅给出2400元自费维修的方案，拒绝善意处理，处理标准前后不一致。

车主认为，下边梁是车身主要承载结构件，锈蚀会直接降低车身刚性，存在安全隐患。

而另一位2017款车主介绍，他早在去年8月6日就前往4S店处理车身锈蚀一事。当时经店内人员检查、拍照并上传厂家后，于8月15日获回复：厂家审批通过免费维修下边梁。因该类维修量大需排队。

11月7日再次询问，被告知仍需排队，当时有18辆车等待修复，并收到登记信息表格。对方称每月仅有一名钣金师傅和一名喷漆师傅，每月可修2至3辆，预计我方需等到2026年8月。

直至2026年8月均无人联系安排维修，8月25日询问时，被告知不再提供免费维修，需自行承担材料及工费。

车主从免费等到了自费，不满厂家处理方式，要求厂家和4S店履行当初承诺的免费维修两侧下边梁。

目前，长安福特方面暂未对此事做出公开回应。