神级售后服务！误按开机键以为显示器报废，竟然免费升级新款

10月17日消息，近日一位Reddit网友发帖称，因其外星人显示器一直无法开机，他以为是坏了。然而，报修后才发现，其实只是按错了开机键。

更意外的是，戴尔技术人员在查明真相后，顺手为他安排了一台更新的280Hz型号，而且旧显示器本身并无故障，用户也无需退回。

据了解，这名网友最近购入一台外星人2723DF，这是一款1440p分辨率、240Hz刷新率的QD-OLED游戏显示器，但到手后始终无法开机。

他先后更换了三根线缆均无果，最终认定显示器存在故障，于是通过WhatsApp提交了服务请求。

三天后，戴尔技术人员上门检修，不过真相颇有些戏剧性：用户一直用导航摇杆按键尝试开机，而真正的电源键位于机身的角落，被他忽略了。

技术人员到场后顺利使显示器开机，机器完好无损，纯属使用误操作。

尽管这完全是用户操作失误导致的非硬件故障事件，该技术人员依然主动协助用户走完了售后流程，并申请了全新显示器的换新服务。

最终这名网友收获了一台升级版的外星人AW2725D显示器。相比原型号，新款设备在维持27英寸QD-OLED面板和2K分辨率的基础上，将原生刷新率从240Hz进一步提升至280Hz。

在售价方面，这款280Hz的高配版本在印度市场的零售价约为569美元（约合4000元人民币），比原版贵了约95美元（约合670元人民币）。