浙江移动创新推出停机状态110回拨全省覆盖服务

10月22日消息，长期以来，手机欠费停机后，系统仍保留主动拨打110、120、119等紧急电话的权限。然而，当接警员挂断后回拨核实警情、指导自救或确认安危时，停机号码会被系统拦截，形成报警人能够拨打出去，但接警员无法接听的应急通信断层。

针对这一痛点，浙江移动与公安部门组建专项技术攻关团队，从核心网底层架构入手，为110回拨信号开辟专属保障通道。

改造后，110回拨指令在核心网中被赋予最高优先级，可穿透停机状态下的业务限制，实现免充值通话、毫秒级接续、双向实时畅通。

即便在话务高峰时段，110回拨通话也能优先抢占网络资源，确保生命热线一键直达、一次接通。

浙江移动联合公安在全省11个地市开展全覆盖、全场景、高强度实战演练，模拟欠费停机、异地报警、跨区转接、网络拥堵、弱信号山区等数十种极端突发场景，完成多轮压力测试与全流程核验，整体成功率达100%。

该功能目前已在浙江全省全面上线，浙江移动所有在网用户无需申请、无需办理、无需充值，停机状态下自动开启110回拨接听权限。

这一突破解决了110接警环节长期存在的“回拨焦虑”，尤其对偏远山区报警、独居老人求助、紧急避险求救等场景具有关键保障作用。