蔚来APP大面积闪退事件：官方确认新版本已修复问题

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2026-08-18

6月30日消息，据报道，昨晚，蔚来车主罚站话题登上热搜。

不少使用苹果手机的蔚来车主集中反馈App故障，车辆蓝牙钥匙同步失效，无法解锁车辆，不少车主被困车外。

而此次故障主要集中在苹果版本，打开即闪退，无法正常进入控制界面；安卓版本目前可以正常打开和使用。

大量车主拨打400客服求助，得到的统一回复是“卸载重装”；部分车主在尝试多次重启手机无效后，通过卸载并重新安装蔚来App，恢复了车辆的解锁功能。

在App崩溃的同时，原本作为常用解锁方式的手机蓝牙钥匙也失去响应，车主靠近车辆后，车身不亮灯、无法感应解锁，导致众多车主在车旁束手无策。

蔚来官方客服接线工作人员今日表示：“目前已经找到原因进行修复，新版本App也已经在分批推送中，请耐心等待，收到推送的升级更新提示后，请升级更新App，就能解决闪退问题。”

而今日凌晨，蔚来App在苹果App Store发布了6.6.6版本更新，更新日志为“修复一些已知问题并优化部分功能体验”。